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看电影能退改签了?你可能想太多了

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2018-10-1915:58  来源:中新经纬
 

  又到了小长假,你是会宅在家休息,还是出门远行呢?对于想休闲却怕被交通困扰的朋友们来说,看场电影是不错的选择。

  ▲电影院资料图 中新经纬 赵佳然摄

  而前几天,两则与电影市场有关的消息,可能会改变大家的消费习惯。日前,中国电影发行放映协会发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》,意味着电影票退改签终于“千呼万唤始出来”。

  说起退改签,大家总能想起飞机票、火车票等,合理的政策给乘客们带来了不少便利。而电影票却一直不支持退改签,许多买错票,或临时有事的消费者则只能白白浪费。

  而此次关于退改签的规定中,不仅要求全国各影院须在大堂醒目位置公示购票“退改签”须知,也要求第三方平台、影院APP等线上购票平台增加退改签功能。

  规定出台后获得了网友们的好评,大家纷纷表示,如果可以根据影片的评价来决定是否退票,将对电影的质量起到规范作用;而也有人对此持怀疑态度,认为不是所有电影票都能退改签。

  Lampire云:以后就会出现某某电影太烂导致观众大规模退票的新闻了……想想就高兴。

  蓝天白云741811 :霸王条款,必须废除。

  傻妹鱼儿:以后就方便多了,万一两个人有一方被放鸽子,我还可以退一张票,用来买爆米花吃。

  我会好好种香菜58623:特价票不退不改呢?然后把票价拉到百来块,特价处理45,不能退换的特价票,爱买不买……

  距离规定发布后已有几天时间,各大平台及影院实施情况如何呢?

  仅部分影院支持退改签,

  且标识与现实情况不统一

  中新经纬打开“猫眼”APP,发现从打开APP到购买电影票的一系列过程中,并未收到有关退改签的明显提示。联系其电话客服,对方则表示“只有部分影院出售的电影票支持退改签,具体需要看影院后面的绿色标识”。

  以北京市东城区的14家影院为例,仅有3家支持退改签,1家支持改签。中新经纬尝试在一家支持退改签的影院购票,但在付款页面仍显示“不可退、不可改”。

  而打开淘宝APP里的电影购票界面,同样发现仅有部分影院支持退改签,在付款界面有“退改签须知”字样,点开可查看细则,但并无弹窗等明显标识。

  那么线下购票的情况如何呢?中新经纬来到北京某家线上支持退改签的影院,发现在大堂内并无有关退改签的标识,通过大堂内购票机买票时,也并不显示任何与退改签有关的信息。中新经纬向现场工作人员询问时,对方肯定地回答:“现在不退票,也不能改场次,所有电影都不行。”

  该电影院的一位消费者告诉中新经纬:“我家附近有三四个电影院,这家是最近的,所以经常在这里看电影。但如果其中哪家电影院支持退改签,那么我会在价格相差不多的前提下优先选择,毕竟谁也不想白浪费钱。”

  中新经纬注意到,《通知》明确要求电影市场各有关经营主体根据改进完善电影票“退改签”工作的实施方案,尽快付诸实施,但没有明确具体期限。

  北京日报援引中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,文化娱乐消费的退款难是消费者投诉热点,但经营主体单方面不允许“退改签”是不公平不合理的。一些人认为,购票平台和影剧院退票难是为了防止恶意刷票行为。对此,陈音江建议,购票平台和影院可以实行阶梯式比例退票,从而限制恶意退票行为。“作为服务提供方,规范流程是其本身应该承担的责任。”

  如果没有低价票,

  你还会去电影院吗?

  除了退改签的规定之外,近期电影市场的又一大新闻,则是“票补时代”的终结。

  据北京商报援引业内人士透露,从9月17日当周起停止一切线上票补,这也意味着19.9元等片方与平台合作的低价票,将不会再于线上购票渠道中出现,已成为电影票务市场一道独特风景的票补将成为过去时。

  “近几年,低价电影票大多是每天的首场,或者排片不多的冷门电影,我平时看的热门电影基本都是30元以上的票价。”一位消费者对中新经纬说,“前几年随处可见团购的低价票,有时候甚至几块钱就能看场电影,不过现在这种票不好找了。”

  ▲通过猫眼电影APP查询,发现有许多影院的最低票价为19.9元甚至更低

  那么对电影行业来说,票补的取消会带来什么影响呢?在不少分析师看来,票补的取消,短期或许将影响电影的票房,但是长期来看,取消票补,有利于规范行业生态,为电影市场提供长期发展的土壤。

  西南证券传媒行业分析师刘言向中新经纬表示,大规模票补的存在,原本就不是电影市场的正常现象,因此此次国家对于票补的取消,其实是在规范行业的生态,一个相对规范的行业生态,是这个电影行业长期发展必须的一个土壤,尽管短期的影响难以避免,但是,长期来看,票补的取消对于行业的发展肯定是有好处的。

  开源证券在近日的研报中具体解释称,票补除了造成票房虚高,还衍生出不少电影造假的新手段,例如直接出钱买票房、虚假排场、票房注水、午夜包场、幽灵场(显示满座,但并无观众观看)、锁场排片等情况层出不穷,取消票补有利于遏制此类事件发生。

  财通证券传媒行业分析师陶冶向中新经纬表示,票补的取消,有可能打破目前电影市场的发行格局,从而让市场变得更加公平一些。此外,取消票补或许还将对猫眼、淘票票等平台造成一定的影响,让一部分流量转移到线下的影城院线中。(赵佳然 吴亦涵)

(责编:丁亦鑫、董菁)